a. Compras com Ingressos
O usuário poderá cancelar, ele mesmo, até duas compras por semana, via botão Cancelar Compra localizado em Minhas Compras/ Compras. Para cancelamento de duas compras na semana, este deve continuar sendo solicitado pela área "Ajuda & Contato" da venda online.
O cancelamento pode ser realizado do momento da compra até 45 minutos antes do início da sessão,
Esta modalidade de cancelamento é válida para compras realizadas exclusivamente pelo site ou parceiros operados pela Velox Tickets.
Veja o vídeo do passo a passo acessando https://youtu.be/kJpKpXyjYag.
Para cancelamentos de compras acima do limite descrito acima (2 compras por semana) ou caso o usuário não consiga solicitar o cancelamento dentro do prazo de até 45 minutos antes da sessão do filme, este deverá contatar a Velox através da "Ajuda & Contato", que avaliará o caso e dará uma devolutiva ao usuário no prazo máximo de até 48 horas, contados do envio da formalização de cancelamento. Contudo, conforme Condições Contratuais, a Velox não tem obrigação de aceitar o cancelamento em pedidos realizados em menos de 45 minutos antes da sessão.
b. Compras com Produtos
No caso da compra de produtos de bomboniere, é importante é considerada a validade voucher como limitante para o prazo de cancelamento. Caso sua compra contenha também ingressos e não se deseje cancelá-los, para realização do cancelamento parcial, é necessário encaminhar a solicitação pela "Ajuda & Contato".
c. Compras de Vales Cinema
O cancelamento da compra voucher "VALE CINEMA" só poderá ser realizado pelo usuário dentro do prazo de até 7(sete) dias da data da compra e se não tiver sido utilizado em sua totalidade.
Esse conteúdo foi útil?
Aguarde...
Ainda precisa de ajuda? Clique aqui para contatar-nos